Chính sách và phạm vi bảo hành 

Thủ tục hướng dẫn Thay Thế cho Thiết Bị Hư Hỏng

Đối với sản phẩm trong hạn bảo hành Trường hợp khách hàng có thiết bị cấy bên trong hoặc thiết bị bên ngoài bị hư hỏng, khách hàng nên liên hệ Trung Tâm Bảo Hành để được hướng dẫn. Việc thay thế trong thời gian bảo hành là miễn phí. Trường hợp thiết bị xử lý âm thanh bị hư hỏng, khách hàng sẽ được thay một thiết bị khác. Thời gian bảo hành sẽ không bị ảnh hưởng. Đối với sản phẩm hết hạn bảo hành Đối với các thiết bị/phụ kiện hết hạn bảo hành (ngoại trừ thiết bị xử lý âm thanh), người sử dụng cần mua một sản phẩm mới với hạn bảo hành mới. Trường hợp thiết bị xử lý âm thanh bị hư hỏng/mất sau thời gian bảo hành, người sử dụng có thể mua một thiết bị xử lý mới để có hạn bảo hành mới.

Phạm vi bảo hành.

Các thiết bị bên ngoài, bao gồm thân máy và phụ kiện của hệ thống ốc tai điện tử không bao gồm các thiệt hại hoặc hư hỏng trong các trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành: 

(a) Thiên tai: Hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, thiên tai và thảm họa khác không phải do con người gây ra. 

(b) Tai nạn, sử dụng không đúng cách, hư hại do ngâm trong nước*(1), gắn hoặc kết nối không đúng cách hoặc điều chỉnh Thiết bị xử lý âm thanh, Đầu truyền tín hiệu, Thiết bị sạc hay Đầu nối nguồn không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất. 

(c) Hao mòn bình thường và trầy xước làm cho thiết bị mất tính thẩm mỹ hoặc hư hỏng bên ngoài 

(d) Khách hàng hoặc bên thứ ba sửa chữa, bảo trì hoặc điều chỉnh mà không được ủy quyền bởi Advanced Bionics. 

(e) Hư hỏng liên quan đến hiệu suất hoạt động của thiết bị được gây ra bởi việc gắn kết nối bất kỳ bộ phận nào của hệ thống xử lý âm thanh với các bộ phận, linh kiện khác không được cung cấp bởi Advanced Bionics mà không có sự chấp thuận trước của Advanced Bionics. 

(f) Các phụ kiện của bộ xử lý âm thanh như dây cáp, pin, đầu thu tín hiệu, T-mic… bị vỡ, đứt, hư hại do lực bên ngoài tác động hoặc bất cẩn trong thao tác xử lý. Khách hàng cần lưu ý để tránh làm hư hỏng các phụ kiện.

(g) Trường hợp pin chai/xuống cấp thì không được xem là một lỗi kỹ thuật. Pin sạc PowerCel có công suất nhất định trong suốt thời gian bảo hành và có thể bị chai/xuống cấp theo tỉ lệ khác nhau tùy thuộc vào chế độ hoạt động hoặc không thực hiện sạc định kỳ theo hướng dẫn sử dụng. Lưu ý: Pin PowerCel nên được sử dụng ngay lập tức, không nên cất giữ quá lâu và phải được sạc định kỳ 3 tháng một lần nếu không sử dụng. 

(h) Bị mất hoặc bị trộm, cướp 

*(1) Đối với đầu truyền tín hiệu AquaMic thiệt hại do ngâm trong nước sẽ được bảo hành. *Áp dụng từ ngày 30/6/2021